Jak zdobyć i utrzymać wartościowych Klientów?


Kompetencje, Manager, Sprzedaż

Szefowie sprzedaży często marzą o tym, aby ich budżety sprzedaży były osiągane głównie w wyniku współpracy z kilkoma najważniejszymi Klientami, których nazywają kluczowymi lub strategicznymi. Dlaczego? Wówczas bowiem sprzedaż jest bardziej stabilna i przewidywalna, a koszty obsługi relatywnie niższe. Poza tym łatwiej jest skoncentrować zasoby na kilku kluczowych Klientach, aniżeli rozdzielać je pomiędzy wieloma mniejszymi. […]

13/10/2018

Zanim podejmiesz emocjonalną decyzję, zadaj sobie 4 pytania


Emocje

Skutki decyzji podejmowanych pod wpływem chwili mogą się okazać nieprzyjemne i trudne do przewidzenia. Dlatego warto je najpierw przemyśleć. W bardzo konkretny sposób. Działanie w tzw. afekcie – czyli pod wpływem emocji, szybkie, rzadko przemyślane – może zgubić. Zwłaszcza że skutki swoich decyzji nie zawsze da się cofnąć. Nie namawiamy, rzecz jasna, żeby różne sprawy możliwie […]

09/10/2018

Lider żyje wiarą w swoją wizję!


Emocje, Kompetencje, Manager

Aby skutecznie zarządzać ludźmi, potrzeba czegoś więcej niż tylko charyzmy. Chcesz być dobrym szefem? Klucz do sukcesu to wiara w marzenia i odkrywanie indywidualnych talentów. Na czym polega rola lidera? Doskonale opisuje ją następująca historia. Dwóch chłopców bawiło się na zamarzniętym jeziorze. Oddalali się coraz bardziej od brzegu, aż nagle pod jednym z nich lód […]

05/10/2018

Ważne rady dla początkujących pracowników


Stres

Portal Businessinsider zebrał odpowiedzi użytkowników na pytanie: „jakich najlepszych rzeczy nauczyłeś (-aś) się w swoim pierwszym miejscu pracy?”. Ich doświadczenia są znakomitymi wskazówkami dla osób, które dopiero zaczynają swoją karierę. Nastawienie jest ważniejsze niż wydajność Okazywanie pozytywnego nastawienia oraz ciągłej gotowości do rozwiązywania problemów jest ważniejsze, szczególnie w początkowym okresie pracy, niż wydajność i wyniki. […]

11/09/2018

Czym właściwe jest strategia?


Kompetencje

Jeżeli czytałeś, co na przełomie lat 50. i 60. ubiegłego wieku Peter Drucker mówił na temat konkurencji, to wiesz, że tak naprawdę mówił o jednym: o konkurencji w obszarze cenowym. Nie był jedynym – tak samo o konkurencji wypowiadała się większość ówczesnych ekonomistów. W 1979 tę powszechnie panującą opinię zakwestionował Michael Porter, kiedy w artykule […]

03/09/2018

Co myślę o moim zespole?


Manager, Sprzedaż

“Moim pracownicy się nie angażują. A przynajmniej nie w takim stopniu, w jakim bym chciał.” Stwierdza właściciel firmy. “Opowiedz mi o tym” zachęcam go. To co następuje później jest bardzo istotne. Słucham uważnie jego wypowiedzi i notuję to co mówi. Wszystko co słyszę kategoryzuję w następujący sposób: FAKTY INTERPRETACJA FAKTÓW EMOCJE WNIOSKI Takie rozróżnienie pozwala […]

03/08/2018