Awans to wyzwanie, nie tylko nagroda!


Kompetencje, Manager, Rozwój

Awans najczęściej kojarzony jest z prestiżem, większym wynagrodzeniem i jeszcze większymi możliwościami zawodowymi – jednoznacznie utożsamiany z sukcesem. Niekiedy jednak zdarza się, że długo wyczekiwany i upragniony, okazuje się porażką. Czasem wystarczy odrobinę pomóc szczęściu, aby osiągnąć kolejny szczebel kariery zawodowej. Znacznie częściej jednak otrzymanie awansu poprzedzone jest ciężką pracą, pełną zaangażowania, nieustannym dokształcaniem i […]

01/06/2018

Trudny Klient, czy trudna sytuacja?


Sprzedaż

Pracuję w biurze obsługi klienta w dużej firmie. Lubię tę pracę, bo spotykam różnych ludzi i to jest bardzo ciekawe. Czasem jednak przychodzą trudni klienci. Najbardziej bezsilna czuję się, gdy ktoś krzyczy i nie daje sobie nic spokojnie wytłumaczyć. Jak postępować z trudnymi klientami? Przede wszystkim zadbaj o właściwe nastawienie wobec klienta. Klient nie jest […]

19/04/2017