Czego nie powinniśmy mówić w złości…


Emocje

Słowa potrafią ranić bardziej niż czyny. Są takie, których nie da się już cofnąć. Czego lepiej unikać w kłótniach, aby później nie żałować? 1. Chcę się rozstać! Trudno odwołać takie słowa, bez względu na to ile razy będziesz przepraszać i zapewniać, że tak nie myślisz. Informacja, że chcesz odejść wywołuje niepokój w drugiej osobie i […]

28/05/2018

W jaki sposób manipuluje się naszymi emocjami?


Rozwój

Nowe technologie pozwalają na badanie ludzkiej psychiki w niespotykanej dotąd skali. A to prosta droga do wpływania na nasz nastrój czy decyzje, choćby zakupowe, które codziennie podejmujemy. Kilka miesięcy temu Facebook wywołał szeroko komentowany w internecie skandal. Okazało się, że celowo manipulował emocjami swoich użytkowników. I choć zezwala na to regulamin serwisu, a eksperyment został […]

25/04/2018

Myślisz, że umiesz wyczuć kłamstwo?


Kompetencje

Wielu ludzi uważa, że doskonale potrafi wyczuć, gdy ktoś inny kłamie im w żywe oczy. Mało kto lubi też myśleć o sobie jako o łatwym celu dla oszustów. Okazuje się tymczasem, że nawet doskonale wyszkoleni specjaliści nie zawsze są w stanie bezbłędnie przyłapać kogoś na kłamstwie (nie mówiąc już o przeciętnych obywatelach). Oto przykłady zachowań, które w rzeczywistości są dużo gorszymi […]

12/01/2018

Techniki manipulacji psychologicznej: polityka stada


Kompetencje, Komunikacja

Polityka stada oznacza, że bardzo często, nieświadomie reagujemy podobnie jak inni ludzie, obserwatorzy zdarzeń, sądząc, że zachowanie większości jest właściwe. Naśladownictwo w tym względzie dotyczy zarówno dzieci jak i dorosłych, w takich dziedzinach jak zakupy, datki dobroczynne, leczenie lęków, przemoc itp. Polityka stada działa silniej, gdy ludzie odczuwają niepewność co do danej sytuacji oraz w przypadkach, gdy istnieje podobieństwo innych […]

12/01/2018

Jak działa mózg podczas wyprzedaży?


Emocje, Sprzedaż

Próżność, zachłanność, wścibstwo, empatia, życzliwość – wszystkie nasze złe i dobre cechy handlowcy potrafią wykorzystać do swoich celów. Bo współczesny handel to operacja na żywym mózgu. Shopping to coś więcej niż robienie zakupów. To styl życia, rodzaj konsumpcyjnej religii. Osoby ją wyznające mają swoje obiekty kultu – słynne marki – mają świątynie, którymi stały się […]

25/11/2017

Jak sklepy kreują promocje? 8 chwytów, których można uniknąć!


Sprzedaż

Jak  sklepy kreują politykę promocji cenowych? Zebraliśmy 8 najczęstszych chwytów, które stosują sieci delikatesów, popularne drogerie czy osiedlowi mechanicy. Żywe case study, na których warto się uczyć i jako handlowiec, i jako Klient. Szerokie pole promocji W miejscu niewinnego napisu „Promocja” wielu klientów widzi pulsujący neon o treści „OKAZJA, SPIESZ SIĘ”. Sprzedawcy wiedzą to już […]

24/11/2017