Czego nie należy mówić współpracownikom?


Kompetencje, Manager

Spędzamy razem trzecią część każdego dnia (a czasem i więcej). Mogło by się zdawać, że wśród współpracowników powinniśmy czuć się jak w domu. Ale tak nie jest. Relacje w pracy mają inny charakter niż te prywatne. Musimy o tym pamiętać, aby nie zaszkodzić sobie. Gina Belli z serwisu Payscale znalazła kilka takich zwrotów. 1. Na kogo […]

02/11/2018

Jak zdobyć i utrzymać wartościowych Klientów?


Kompetencje, Manager, Sprzedaż

Szefowie sprzedaży często marzą o tym, aby ich budżety sprzedaży były osiągane głównie w wyniku współpracy z kilkoma najważniejszymi Klientami, których nazywają kluczowymi lub strategicznymi. Dlaczego? Wówczas bowiem sprzedaż jest bardziej stabilna i przewidywalna, a koszty obsługi relatywnie niższe. Poza tym łatwiej jest skoncentrować zasoby na kilku kluczowych Klientach, aniżeli rozdzielać je pomiędzy wieloma mniejszymi. […]

13/10/2018

Co skutecznie motywuje?


Motywacja

Biorąc pod uwagę niezwykle niski poziom zaangażowania pracowników – ostatni sondaż pokazał, że 70% Polaków „nie angażuje się” w pracę lub „aktywnie się z niej wyłącza” – wielu liderów szuka dróg wyjścia z tej sytuacji. Niektórzy skłaniają się ku zachętom materialnym (premiom, pokojom gier, darmowym posiłkom), mając nadzieję, że zagwarantują sobie tak zadowolenie pracowników. Działania te, […]

14/09/2018

Jak Kmicic z Wołodyjowskim uczą nas prawdziwej asertywności :)


Kompetencje, Rozwój

Asertywność to termin, który od dłuższego już czasu robi karierę w nowomowie polskich managerów. Profesjonalny kierownik nie może być nie asertywny, więcej – asertywność to zdaniem wielu „ekspertów” warunek sukcesu. Słowo klucz, którym określa się konieczną postawę, dominującą cechę i charakter współczesnego managera, lidera, szefa. Asertywność jest trendy i cool… Super, tylko czy tak naprawdę […]

19/08/2018

Co myślę o moim zespole?


Manager, Sprzedaż

“Moim pracownicy się nie angażują. A przynajmniej nie w takim stopniu, w jakim bym chciał.” Stwierdza właściciel firmy. “Opowiedz mi o tym” zachęcam go. To co następuje później jest bardzo istotne. Słucham uważnie jego wypowiedzi i notuję to co mówi. Wszystko co słyszę kategoryzuję w następujący sposób: FAKTY INTERPRETACJA FAKTÓW EMOCJE WNIOSKI Takie rozróżnienie pozwala […]

03/08/2018

Psychopata – modelowy pracownik korporacji


Kompetencje, Manager

Albert Dunlap, były prezes produkującej AGD firmy Sunbeam, dorobił się pseudonimu „Piła”. Nie tylko dlatego, że specjalizował się w cięciu kosztów i zatrudnienia, ale także ze względu na to, jak dalece posuwał się w manipulowaniu i wysysaniu życia ze swoich podwładnych. Im bardziej zatracał się w despotyzmie, tym wyższe były jego notowania. Rosły do momentu, […]

24/07/2018