Czego nie należy mówić współpracownikom?


Kompetencje, Manager

Spędzamy razem trzecią część każdego dnia (a czasem i więcej). Mogło by się zdawać, że wśród współpracowników powinniśmy czuć się jak w domu. Ale tak nie jest. Relacje w pracy mają inny charakter niż te prywatne. Musimy o tym pamiętać, aby nie zaszkodzić sobie. Gina Belli z serwisu Payscale znalazła kilka takich zwrotów. 1. Na kogo […]

02/11/2018

Jak zdobyć i utrzymać wartościowych Klientów?


Kompetencje, Manager, Sprzedaż

Szefowie sprzedaży często marzą o tym, aby ich budżety sprzedaży były osiągane głównie w wyniku współpracy z kilkoma najważniejszymi Klientami, których nazywają kluczowymi lub strategicznymi. Dlaczego? Wówczas bowiem sprzedaż jest bardziej stabilna i przewidywalna, a koszty obsługi relatywnie niższe. Poza tym łatwiej jest skoncentrować zasoby na kilku kluczowych Klientach, aniżeli rozdzielać je pomiędzy wieloma mniejszymi. […]

13/10/2018

Co skutecznie motywuje?


Motywacja

Biorąc pod uwagę niezwykle niski poziom zaangażowania pracowników – ostatni sondaż pokazał, że 70% Polaków „nie angażuje się” w pracę lub „aktywnie się z niej wyłącza” – wielu liderów szuka dróg wyjścia z tej sytuacji. Niektórzy skłaniają się ku zachętom materialnym (premiom, pokojom gier, darmowym posiłkom), mając nadzieję, że zagwarantują sobie tak zadowolenie pracowników. Działania te, […]

14/09/2018

Jak Kmicic z Wołodyjowskim uczą nas prawdziwej asertywności :)


Kompetencje, Rozwój

Asertywność to termin, który od dłuższego już czasu robi karierę w nowomowie polskich managerów. Profesjonalny kierownik nie może być nie asertywny, więcej – asertywność to zdaniem wielu „ekspertów” warunek sukcesu. Słowo klucz, którym określa się konieczną postawę, dominującą cechę i charakter współczesnego managera, lidera, szefa. Asertywność jest trendy i cool… Super, tylko czy tak naprawdę […]

19/08/2018

Co myślę o moim zespole?


Manager, Sprzedaż

“Moim pracownicy się nie angażują. A przynajmniej nie w takim stopniu, w jakim bym chciał.” Stwierdza właściciel firmy. “Opowiedz mi o tym” zachęcam go. To co następuje później jest bardzo istotne. Słucham uważnie jego wypowiedzi i notuję to co mówi. Wszystko co słyszę kategoryzuję w następujący sposób: FAKTY INTERPRETACJA FAKTÓW EMOCJE WNIOSKI Takie rozróżnienie pozwala […]

03/08/2018

TeamSpirit, czyli jak zbudować dobry zespół?


Manager, Motywacja

Żeby skupić się na ludziach, którzy nam podlegają, trzeba przestać się koncentrować na własnym “ja”. „Kiedy pierwszy raz zostajemy menedżerami czy po prostu dostajemy zespół do zarządzania, często szukamy mądrości w poradnikach w stylu »Jak być najlepszym menedżerem na świecie«” – opowiada Anna Wróbel, ekspertka i właścicielka firmy Re>assume, specjalizująca się w budowaniu efektywnych zespołów. „Z takich źródeł dowiadujemy się, […]

25/07/2018