Marketing jest martwy – zabiła go lojalność. I dobrze!


Sprzedaż

Udało ci się wspiąć na szczyt korporacyjnej drabiny i zostałeś dyrektorem marketingu. Możesz poklepać się po ramieniu – zasłużyłeś na to! Wszystko zrobione? Dobrze. A teraz, proszę, przyjmij moje kondolencje. Twoje stanowisko stało się już nieaktualne i jeżeli nie zmienisz się w dyrektora ds. lojalności, zostaniesz w końcu przez kogoś takiego zastąpiony. Żądasz dowodów? Wystarczy […]

19/04/2015

Czy nienaganny moralnie człowiek może być dobrym biznesmenem?


Kompetencje, Manager

Etyka. Temat ostatnio szalenie modny. Wszędzie piszą, mówią o etyce w polityce, biznesie, życiu społecznym. Jednym słowem – no właśnie, – moda czy faktycznie, będąca efektem głębokiej refleksji i przemyśleń – potrzeba powrotu do normalności, do korzeni, łądu i spokoju. Poukładania ważnych spraw w czysty, akceptowalny i przewidywalny dla wszystkich algorytm? Miałem ostatnio wykład na […]

04/03/2015

Lojalność Klientów. Fakt czy iluzja?


Case study

Lojalność Klienta – fakt czy mit? Co to znaczy, że Klient jest lojalny? Czy jego lojalność jest szczera, autentyczna? Wobec czego a może wobec kogo Klient jest lojalny? Co należy zrobić, żeby lojalnym pozostał? Czy w tej kwestii można w ogóle zrobić cokolwiek czy jedynie zdać się na decyzję Klienta. To bardzo ważne pytania, na […]

25/02/2015