Co można wyczytać z ludzkiej twarzy? Wiele!


Emocje, Rozwój

Z samego kształtu twarzy da się odczytać informacje na temat naszego zdrowia, a nawet… osobowości. Już starożytni myśliciele analizowali związek między wyglądem człowieka a jego cechami wewnętrznymi. Arystoteles i jego uczniowie dowodzili na przykład, że „rzadkie włosy oznaczają tchórzostwo, gęste wskazują na odwagę, a szeroki nos to oznaka lenistwa”. Choć dziś nauczyliśmy się nie oceniać książki po okładce, psychologowie przyznają, […]

23/09/2018

Jak rozmawiać, żeby się sobą nie zanudzić?


Kompetencje

Rozmówców możemy zanudzić na 9 sposobów. A na 4 sposoby – nudy w rozmowie uniknąć. Jeśli rozmowa z drugim człowiekiem nie dostarcza nam przyjemności albo wydaje się mało treściwa, to głównie dlatego, że nie dość się nawzajem słuchamy. Niezależnie od tego, czy rozmowę toczymy z kimś nam bliskim czy zupełnie obcym (choćby potencjalnym pracodawcą) – nie chcielibyśmy […]

19/09/2018

Krótki kurs asertywności, czyli jak powiedzieć NIE!


Kompetencje

Mieć zdanie na jakiś temat to jeszcze nie wszystko. Warto umieć je wyrazić i obronić, ale bez urażenia drugiej osoby, bez agresji, bez wywołania niepotrzebnego konfliktu. Aby żyć według własnego uznania, potrzeba asertywności. Jak ją budować? 1. Oceń swój styl. Obserwuj siebie i swój sposób komunikacji z innymi. Czy wypowiadasz głośno swoje opinie w towarzystwie […]

16/09/2018

15 rzeczy, które wyróżniają ludzi silnych psychicznie


Emocje, Kompetencje

Jak zachowują się ludzie silni psychicznie? Jakie cechy sprawiają, że niektórych ludzi uważamy za silniejszych od innych? Oto lista 15 zwyczajów i zachowań ludzi silnych psychicznie, które pomogą ci rozwinąć tę umiejętność u siebie. Każdy z nas miewa w życiu trudniejsze momenty, które są swoistym testem charakteru. Cokolwiek nie byłoby tego przyczyną, zachowanie spokoju i […]

15/09/2018

Niska cena to nie wszystko. Klienci mogą zapłacić więcej!


Kompetencje, Sprzedaż

81 procent klientów jest w stanie zgodzić się na wyższe ceny, jeśli tylko przełoży się to na zwiększenie ich satysfakcji, jaki da im zakupiony produkt czy obsługa związana ze sprzedażą – wynika z raportu “The Disconnected Customer” przygotowanego przez Capgemini. Najchętniej dopłacą za to internauci (aż 87 procent z nich jest w stanie zgodzić się […]

14/09/2018

Co skutecznie motywuje?


Motywacja

Biorąc pod uwagę niezwykle niski poziom zaangażowania pracowników – ostatni sondaż pokazał, że 70% Polaków „nie angażuje się” w pracę lub „aktywnie się z niej wyłącza” – wielu liderów szuka dróg wyjścia z tej sytuacji. Niektórzy skłaniają się ku zachętom materialnym (premiom, pokojom gier, darmowym posiłkom), mając nadzieję, że zagwarantują sobie tak zadowolenie pracowników. Działania te, […]

14/09/2018