Czego nie powinniśmy mówić w złości…


Emocje

Słowa potrafią ranić bardziej niż czyny. Są takie, których nie da się już cofnąć. Czego lepiej unikać w kłótniach, aby później nie żałować? 1. Chcę się rozstać! Trudno odwołać takie słowa, bez względu na to ile razy będziesz przepraszać i zapewniać, że tak nie myślisz. Informacja, że chcesz odejść wywołuje niepokój w drugiej osobie i […]

28/05/2018

Czy pierwszy milion trzeba ukraść?


Etyka, Manager, Rozwój

Przysłowie “ciężką pracą ludzie się bogacą” wytrzymuje próbę czasu, czy może jest wciąż tak, że “pierwszy milion” trzeba ukraść? Ciekawe są w tym kontekście badania zrealizowane w krajach Europy Wschodniej należących do #UE (2017), a opublikowane niedawno w #PsychologyToday. Wynika z nich, że przedsiębiorcy i top managerowie hołdują tej pierwszej zasadzie (83% wskazań), podczas gdy […]

21/05/2018

Twoje credo?


Emocje, Kompetencje

Gdy będziesz pożyczał ludziom z ciężkim tru­dem przez Ciebie zap­ra­cowa­ne pieniądze, al­bo gdy je na­wet dasz, po­wiedzą o To­bie – skąd ma taką forsę, ja­ki skne­ra, zbiera i zbiera a z dru­gim się nie dzieli. Gdy będziesz da­wał ludziom rzeczy, które so­bie spod ser­ca wy­rywasz, bo ci służyły zna­komi­cie, al­bo któreś ot­rzy­mał od święta czy na czarną godzinę, po­wiedzą – tyl­ko ty­le dał? Gdy będziesz służył ludziom swoim […]

02/05/2018

Świadome zarządzanie wpływem społecznym pozwoli firmie przyciągnąć najlepszych pracowników


Komunikacja, Manager, Motywacja

O odpowiedzialności w biznesie mówi się od dekad. Firmy coraz częściej rozumieją, że ich sukces jest nierozerwalnie związany z wpływem społecznym, który generują. Wiodące światowe organizacje już dawno włączyły odpowiedzialność do swoich strategii biznesowych. Teraz, dzięki zmianom, które zachodzą przy udziale rosnących oczekiwań i aspiracji młodych ludzi, wpływ społeczny wchodzi mocno w nowy obszar – […]

11/04/2018

Gdzie leżą granice kłamstwa w sprzedaży?


Kompetencje, Sprzedaż

Sprzedawcy oszukują, bo chcą się sprawdzić, lepiej zarobić, nie zawieść szefa. Nawet, jeśli uda się uzyskać pewien krótkofalowy wynik, długookresowo cierpi na tym i sprzedawca, i firma, czasem cała branża. O czym przekonały się m.in. telekomy i firmy ubezpieczeniowe. Sprzedawania uczyłem się od Amerykanów. Mają oni szereg powiedzonek, które w jakimś stopniu usprawiedliwiają perswazyjne triki […]

25/03/2018

Jak powinno się przepraszać?


Kompetencje, Komunikacja

Nawaliliście. Coś zostało sknocone. Doprowadziliście do płaczu swojego partnera, zapomnieliście dotrzymać obietnicy dziecku, zostaliście przyłapani na kłamstwie – lub czymś gorszym? Czas na przeprosiny. Co powiedzieć by przeprosiny miały znaczenie? I oczyszczającą siłę? Guy Winch, psycholog, autor książki “Emotional First Aid: Healing Rejection, Guilt, Failure and Other Everyday Hurts” twierdzi, że zazwyczaj nasze przeprosiny są […]

23/03/2018