Doświadczenie klienta w epoce rozkwitu handlu detalicznego


Sprzedaż, Technologia

Chcesz zapewnić swoim klientom niespotykane dotąd doświadczenia? Skorzystaj z mapy drogowej wypracowanej przez prekursorów, zbuduj solidne fundamenty Twojej firmy wykorzystując zbiory danych. Klientocentryzm jest nie tylko trendem, ale faktycznym celem działań marketingowych i sprzedażowych wielu firm. Co zrobić, by inwestowane tu zasoby, przynosiły oczekiwane efekty? W erze rosnących oczekiwań klienta, innowacyjnych technologii i dynamicznych transformacji […]

14/09/2018

Psychologia Sprzedaży na żywo!


Kompetencje, Sprzedaż

Wakacje na finale, czas więc do pracy, także i tej rozumianej – nad sobą. Dlatego już dzisiaj zapraszamy wszystkich Was na warsztat kompetencyjny – Psychologia sprzedaży (#Warszawa, 28.09.2018 oraz 15.10.2018, g. 10.00-17.00) W jego trakcie wspólnie, aktywnie, emocjonalnie (jak zawsze) a przede wszystkim merytorycznie i w oparciu o praktyczne aspekty popracujemy m.in: nad tym, jak […]

25/08/2018

Dobra rekrutacja? Oto, co jest ważne!


Case study, HR, Kompetencje, Sprzedaż

Zakończyliśmy właśnie ciekawy projekt HR, który po raz kolejny w naszej karierze oraz historii realizowanych zleceń – dowiódł niezawodnej prawdy: osobowość jest kluczowa, kompetencje można wykształcić! Jeśli chodzi o pozyskiwanie talentów – zwłaszcza handlowych, większość firm woli je “kupować”, niż “rozwijać”. Co znamienne: zatrudniamy wyłącznie doświadczonych handlowców, którzy potrafią szybko odnaleźć się w nowej firmie” […]

15/08/2018

Co myślę o moim zespole?


Manager, Sprzedaż

“Moim pracownicy się nie angażują. A przynajmniej nie w takim stopniu, w jakim bym chciał.” Stwierdza właściciel firmy. “Opowiedz mi o tym” zachęcam go. To co następuje później jest bardzo istotne. Słucham uważnie jego wypowiedzi i notuję to co mówi. Wszystko co słyszę kategoryzuję w następujący sposób: FAKTY INTERPRETACJA FAKTÓW EMOCJE WNIOSKI Takie rozróżnienie pozwala […]

03/08/2018

Cykl Deminga – ważny i przydatny!


Kompetencje, Sprzedaż

Moje życie składa się w większości z powtarzalnych schematów. Twoje życie pewnie też takie jest. Pomimo, że prawie każdy dzień jest inny, to patrząc na niego trochę z góry, można zobaczyć, że są one podobne. Pobudka, śniadanie, poranna toaleta, przejazd, praca itd. – tak wygląda życie prawie każdego z nas. W taki sposób można również spojrzeć na tygodnie, miesiące, a czasem nawet lata. Do czego dążę? Nasze życie to zbiór powtarzających […]

26/07/2018

Troska jest (bardzo) pożądana przez Klientów!


Kompetencje, Sprzedaż

Gdybym poprosił Cię o dokończenie zdania – Ludzie kupują od tych, którym… – co pojawiłoby się w Twojej wypowiedzi w miejsce kropek? Założę się, że takie określenia, jak: “ufają”, “wierzą”, których znają, których lubią… Prawda? Ludzie kupują od tych, którym… Bez względu na to, jakie słowa padną, potwierdzisz tylko chyba najstarszą i najważniejszą prawdę o […]

12/07/2018