Nie myl emocji z podnieceniem!


Emocje, Sprzedaż

Myślę, więc jestem – kładąc tak wielki nacisk na racjonalne poznanie świata, słynny myśliciel wpędził nas w pułapkę przekonania, że decyzje podejmujemy racjonalnie. W tej pułapce tkwimy do dziś, chociaż wiemy już o emocjach i rozumie coraz więcej. Wiemy, że proces decyzyjny, procesy poznawcze i nasze przeżycie zależne są właśnie od tych – jakże pogardzanych przez wieki […]

12/12/2018

Świadomi konsumenci stawiają wyzwania producentom


Emocje, Etyka, Motywacja, Sprzedaż

Według badań Instytutu Kantar Millward Brown Autorzy, rosnące aspiracje konsumentów w Polsce mogą stanowić wyzwanie dla producentów. To może wymusić na nich inwestowanie przede wszystkim w poprawę jakości produktów dostępnych na polskim rynku. Aż dla 71 proc. konsumentów jakość produktu jest najważniejszym kryterium zakupowym. Choć niewiele wiedzą o procedurach certyfikacji, to robi na nich wrażenie […]

04/12/2018

Jak zdobyć i utrzymać wartościowych Klientów?


Kompetencje, Manager, Sprzedaż

Szefowie sprzedaży często marzą o tym, aby ich budżety sprzedaży były osiągane głównie w wyniku współpracy z kilkoma najważniejszymi Klientami, których nazywają kluczowymi lub strategicznymi. Dlaczego? Wówczas bowiem sprzedaż jest bardziej stabilna i przewidywalna, a koszty obsługi relatywnie niższe. Poza tym łatwiej jest skoncentrować zasoby na kilku kluczowych Klientach, aniżeli rozdzielać je pomiędzy wieloma mniejszymi. […]

13/10/2018

Polscy konsumenci cierpią na swoiste ADHD


Etyka, Kompetencje, Sprzedaż

Polskie społeczeństwo cierpi na swoiste ADHD. Jesteśmy kapryśni i niezbyt przewidywalni – jako konsumenci, obywatele, wyborcy. Potwierdza to projekt badawczy zwany K 2016. Artykuł w formule audiobooka odsłuchasz TUTAJ Jakie jest polskie społeczeństwo? Jak się dzieli – na jakie warstwy, klasy, grupy, typy? Kto, co i dlaczego kupuje na rynku dóbr i idei? Z pozoru o odpowiedź nie powinno […]

01/10/2018

Klient jednorazowego użytku, czyli dlaczego firmy tak źle nas traktują?


Kompetencje, Sprzedaż

Stary klient ma zawsze gorzej – to przekonanie można zauważyć zwłaszcza na internetowych forach. A najgorsze jest to, że z reguły to prawda. Pomijając nawet nasze typowe narzekactwo, klient, który podpisał długoterminową umowę, niewiele ma do powiedzenia. Jego reklamacje i uwagi dotyczące jakości towaru czy usługi są wprawdzie profesjonalnie i miło przyjmowane, ale na tym […]

26/09/2018

Wpływ osobowości na skuteczność sprzedażową handlowca (Raport)


Rozwój, Sprzedaż

Chcąc zwiększyć sprzedaż, firmy powinny zwracać większą uwagę na cechy osobowościowe przyszłych handlowców. Dobór właściwych kandydatów do pracy, a także odpowiednie ich motywowanie i szkolenie, przekłada się na poprawę wyników i kondycję całej firmy. Analizując różne badania oraz obserwując zachowania sprzedawców, wyraźnie widać, że na skuteczność działania handlowców ma wpływ ich osobowość. Nie było jednak […]

21/09/2018