Niska cena to nie wszystko. Klienci mogą zapłacić więcej!


Kompetencje, Sprzedaż

81 procent klientów jest w stanie zgodzić się na wyższe ceny, jeśli tylko przełoży się to na zwiększenie ich satysfakcji, jaki da im zakupiony produkt czy obsługa związana ze sprzedażą – wynika z raportu “The Disconnected Customer” przygotowanego przez Capgemini. Najchętniej dopłacą za to internauci (aż 87 procent z nich jest w stanie zgodzić się […]

14/09/2018

Czy atrakcyjnej kobiecie trudniej o awans?


Emocje, HR, Kompetencje

Panuje powszechne przekonanie, że lepiej być mądrym, bogatym i atrakcyjnym. Tylko z tą urodą nie zawsze wszystkim po drodze – a w szczególności kobietom. Stereotyp, czy wątek, który potwierdza regułę? Powszechnie przyjęło się, że „piękno” budzi zazdrość, podejrzliwość i krytykę otoczenia. Zapewne uroda dodaje pewności siebie; niejedna studentka podczas sesji na studiach – świadomie bądź […]

03/09/2018

Czym właściwe jest strategia?


Kompetencje

Jeżeli czytałeś, co na przełomie lat 50. i 60. ubiegłego wieku Peter Drucker mówił na temat konkurencji, to wiesz, że tak naprawdę mówił o jednym: o konkurencji w obszarze cenowym. Nie był jedynym – tak samo o konkurencji wypowiadała się większość ówczesnych ekonomistów. W 1979 tę powszechnie panującą opinię zakwestionował Michael Porter, kiedy w artykule […]

03/09/2018

Jak rozpoznać kłamczucha?


Emocje, Kompetencje

Mowa ciała? To metoda dla amatorów. Na szczęście są skuteczniejsze, a zarazem bardziej intuicyjne sposoby. Gdyby wierzyć ekspresowym podręcznikom mowy ciała i hollywoodzkim filmom, przyłapanie kłamcy na gorącym uczynku sprowadzałoby się do zauważenia jednego z oczywistych gestów: zasłanianie ust, odwracanie wzroku, odruchowe potarcie ucha. Niestety – to nie takie proste. Jak wynika z badań cytowanych niedawno przez BBC, zaledwie jedna osoba na […]

30/08/2018

Jak sobie radzić z krytyką?


Emocje, Kompetencje

Wszyscy doświadczyli kiedyś krytyki czy to z ust szefa, nauczyciela, rodzica lub przyjaciela. Jednak nie wszyscy potrafią sobie z krytyką poradzić. Poniżej prezentujemy 5 sposobów, na radzenie sobie z krytyką. W pracy strasz się wykonywać zadania z największą starannością, wkładając w nią serce, a mimo to otrzymanie negatywnej oceny od szefa, czy współpracownika zawsze jest […]

29/08/2018

Co zabija naszą pewność siebie?


Emocje, Kompetencje

Bywają momenty zwątpienia – w swoje umiejętności, wiedzę, przychylność losu. Uświadomienie sobie co jest tą kulą u nogi, która ciągnie nas w dół, jest pierwszym krokiem do poprawy sytuacji. Oto kilka mechanizmów, które skutecznie zabijają pewność i wiarę w siebie. 1. Pielęgnowanie porażki. Wiele osób pielęgnuje w sobie poczucie porażki wpływające na to jak sami siebie […]

26/08/2018